La digitalisation et les nouvelles technologies ont permis l’apparition du télétravail, du travail nomade ou travail flexible.
Face à ces nouvelles pratiques, les managers doivent s’adapter pour fédérer leurs équipes et atteindre leurs objectifs.
Quelles sont les spécificités du management de collaborateurs nomades ? Comment mettre en place un management à distance ?
L’évolution des postes de travail
A l’ère de la digitalisation et du travail à distance, le rôle du manager doit forcément évoluer car ces changements impliquent des modifications à tous les niveaux : la façon de travailler change, la façon de manager aussi.
En effet, l’espace de travail traditionnel laisse place au télétravail, le salarié travaille de chez lui, ou en flex office sans bureau fixe, voire à l’international.
L’équipe n’est plus réunie au sein d’une même unité mais éparpillée sur la ville, le territoire national ou encore à l’étranger.
Il faut alors mettre en place un nouveau mode de management pour gérer ces collaborateurs nomades. Il est en effet bien différent de manager des employés sédentaires d’une équipe nomade.
Le profil du neo manager
Afin de mener à bien sa mission, le néo manager doit faire preuves de plusieurs qualités indéniables au delà de son expérience et de son bagage universitaire.
Le statut de collaborateur tend à faire de l’employé le centre de l’activité du manager, qui doit ainsi accompagner les employés dans leurs interactions.
Il doit être un véritable communiquant en privilégiant l’écoute et le dialogue, se rendre disponible, établir une structure de travail, et être ferme sur le respect des règles. Il doit également faire preuve d’anticipation et être plus réactif.
Le nouveau manager doit faire face aux difficultés dues à la distance et faire preuve à la fois de plus de rigueur et de souplesse pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Plus de rigueur car la distance implique une autonomie des travailleurs qu’il est important de contrôler.
Dans un même temps, le manager doit faire preuve de souplesse en se rendant disponible face aux emplois du temps de chacun : fuseaux horaires, déplacements, plages horaires de travail…
Les commandements du management nomade
Le manager nomade doit accompagner son équipe de façon beaucoup plus soutenue qu’un manager traditionnel. Pour cela, il doit faire preuve de méthode pour organiser le travail de chacun.
Trouver un mode de communication adapté
Afin de faciliter sa tâche et celle de ses collaborateurs, le manager doit trouver les moyens de communication adaptés à ce mode de travail : téléphone, mail, réseau social interne, messagerie instantanée.
Mettre à disposition de ses salariés le matériel nécessaire pour remplir ses objectifs
Téléphone, ordinateur, imprimante…
Etablir une feuille de route personnalisée et fixer des règles et des objectifs précis et quantifiables
Les salariés doivent connaître leurs objectifs et savoir ce qui est toléré ou non dans leur travail.
Le manager doit dont tenir une feuille de route personnalisée pour répondre aux objectifs de l’entreprise avec par exemple :
- Les tâches qu’ils doivent effectuer et le degré d’urgence de celles-ci
- Les cas particuliers pour lesquels il souhaite absolument être averti
- Le moyen de le contacter en cas d’urgence
Mettre en place un suivi et un contrôle des employés
en alliant rigueur et souplesse en fonction des emplois du temps de chacun.
Etablir un planning partagé
Il doit établir un emploi du temps en établissant un planning partagé en ligne afin que chacun ait une visibilité sur le temps disponible des membres de l’équipe mais également pour pouvoir contrôler l’avancement des tâches fixées.
Faire un bilan régulier de l’activité
que ce soit par téléphone, par visioconférence ou physiquement.
Construire une relation de confiance
Il doit privilégier la confiance réciproque et responsabiliser ses équipes en poussant à la communication et à l’interaction : pour exemple, il peux demander à un Marseillais de travailler en binôme avec un Strasbourgeois tout en consultant un tiers en mission en Chine pour sa compétence particulière dans un domaine précis.
Avoir des attentions particulières
Le manager doit également faire un véritable effort de transparence, et avoir des attentions particulières au quotidien. Il doit remercier son équipe régulièrement afin d’accroître l’engagement de ses salariés et leur fierté d’appartenance au groupe afin d’atteindre les objectifs et augmenter leur productivité.
Se rendre disponible
le manager nomade doit être joignable beaucoup plus facilement qu’un manager traditionnel du fait de la distance et des obligations de chacun.
Au delà de la performance, le manager nomade doit faire preuve de qualités humaines et se veux donc désormais un véritable vecteur de bien être.
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Sources :
