Ces dernières années, devenir une entreprise agile est plus que jamais devenue la priorité. Une priorité qui pousse les entreprises à repenser en profondeur leur processus et organisation.
Quand on parle d’agilité, on pense trop souvent aux méthodes spécifiques telles que la méthode Scrum qui s’inspire des principes de l’agilité. Cependant, l’agilité n’est pas simplement une méthode. En effet, c’est bien plus profond, cela concerne avant tout les valeurs et la culture d’entreprise. C’est la capacité des entreprises à adopter les processus de fonctionnement pour qu’ils puissent suivre le rythme de l’entreprise d’aujourd’hui mais aussi de demain.
La manière dont les projets sont organisés, la place de l’humain dans l’organisation ou encore les modes de travail mis en œuvre sont des pratiques qui déterminent le niveau d’agilité d’une entreprise. Aujourd’hui, selon l’étude The Agile Performer de Neoma Business School, 43% des PME sont considérées comme véritablement agile contre seulement 28% des grands groupes. Des chiffres relativement faibles quand on sait qu’en moyenne, une entreprise agile serait près de trois fois plus performante qu’une entreprise non agile. Désormais, face à la concurrence, l’agilité n’est plus une option.
Comment devenir une entreprise agile ? Quels sont les leviers les plus impactant pour développer l’agilité ?
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Proposer de nouveaux modes et outils de travail
Pour développer les compétences agiles de ses collaborateurs, il est nécessaire de faire évoluer le travail. En s’adaptant aux nouveaux modes de travail, plébiscités par les nouvelles générations comme le flex office, le télétravail ou encore le coworking, les entreprises vont favoriser la flexibilité et l’agilité des équipes.
C’est aussi un moyen de faire évoluer ses équipes vers un mode de travail plus collaboratif. Elles sont plus souvent amenées à travailler ensemble, ainsi elles innovent et construisent de nouveaux projets plus rapidement. Les modes de travail du type flex office ou coworking sont souvent choisis par les entreprises dans le but de rendre les équipes plus agiles et pour favoriser les échanges entre les collaborateurs.
Ces nouveaux modes de travail se doivent bien évidemment d’être accompagnés par de nouveaux outils. En effet, ce sont les outils qui vont permettre aux équipes de communiquer plus facilement et de gagner du temps sur les projets en cours. Optez par exemple pour la messagerie instantanée ou encore la visioconférence, un outil technologique qui va apporter une approche plus agile. La visioconférence va permettre d’éviter aux membres de l’équipe les déplacements physiques rendant les échanges plus fluides.
Si vous optez pour le coworking ou le flex-office, pensez à vous équiper d’une solution de gestion d’espace de travail. La plupart des entreprises qui souhaitent intégrer ces nouveaux modes de travail font l’erreur de ne pas y associer d’outils. En effet, d’après une étude de Bureaux à partager, parmi les entreprises qui utilisent le flex-office, au total 94% des entreprises ne proposent pas aux salariés la possibilité de réserver un poste de travail. Un outil de réservation va aider à limiter les freins et à gagner en agilité.
Au final, le mode de travail et les outils choisis vont permettre d’encourager le partage de nouvelles idées, incitant ainsi les salariés à communiquer. Cette manière de travailler va grandement développer l’agilité de l’entreprise.
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Encourager les projets collaboratifs
La méthodologie agile est avant tout une démarche collaborative. L’équipe est bien plus importante que les outils ou procédures de fonctionnement. Il est nécessaire de créer une équipe soudée et qui communique plutôt qu’une équipe et des services fonctionnant de manière isolée.
Pour que la méthode agile fonctionne bien, les équipes doivent travailler en étroite collaboration pour mener à bien les projets. Mettre en place des projets collaboratifs permet aux collaborateurs de devenir de véritables acteurs dans le développement d’un projet. Plus responsabilisés, ils s’approprient plus facilement les projets et cela permet à l’entreprise d’être plus agile. Pour certaines entreprises cela peut sembler logique de travailler conjointement entre différents services mais pour d’autres cela reste encore limité. Cette collaboration constante va aider les équipes et l’entreprise à être plus réactives.
Développer son agilité grâce aux projets collaboratifs fait de plus en plus souvent partie des objectifs des organisations. À l’instar de l’entreprise Spotify, l’application d’écoute de musique en streaming. Afin d’éviter de tendre vers une structure organisationnelle trop rigide, Spotify a orienté sa stratégie vers le collaboratif. L’entreprise a développé des projets transversaux en petit groupe dans le but de gagner en agilité. Les équipes sont donc en charge d’un projet qui leur est confié et doivent mener celui-ci a bien du début à la fin sans se référer à leurs supérieurs hiérarchiques. Pour que ces projets soient acceptés par l’ensemble des équipes, Spotify a décidé de créer des chapitres rassemblant les collaborateurs aux caractéristiques similaires.
Autre invention chez Spotify, réunir des salariés qui partagent les mêmes passions. Cela consiste à organiser des conférences thématiques sur des sujets de passions communes. Un bon moyen d’encourager les échanges et ainsi de susciter l’adhésion des salariés à la culture agile.
Transformer le modèle d’organisation
Dans chaque entreprise il y a différents métiers et services avec des équipes associées créant ainsi une hiérarchie pyramidale. C’est souvent cette hiérarchie qui empêche les entreprises de développer leur agilité car trop stricte. Pour mener à bien une transformation agile, un autre état d’esprit est nécessaire. Il faut savoir limiter le côté trop hiérarchique sans pour autant le supprimer et faire les choses différemment. Cassez les silos, décomposez les services pour créer des petites équipes plus facilement innovantes et capables de se réorganiser rapidement.
C’est exactement ce qu’a fait l’entreprise Spotify. Le groupe a décidé de laisser ses salariés indépendants et responsabilisés. Ainsi en choisissant ce modèle d’organisation, Spotify permet aux salariés d’être davantage créatif et de libérer de nombreuses contraintes hiérarchiques. Au final, le fait de ne pas avoir à faire face à une hiérarchie trop pesante permet aux équipes de Spotify de développer des projets plus rapidement.
Limiter les niveaux hiérarchiques permet donc de favoriser les échanges entre les équipes. Vos collaborateurs seront plus enclins à prendre des initiatives sans craindre de commettre des erreurs. Pour devenir agile, il est primordial d’impliquer chaque salarié, les décisions doivent être prises dans l’esprit d’un projet collectif. Un travail de management doit donc être mis en œuvre. Il est nécessaire de former, structurer et accompagner les équipes à la méthode agile.
Bien sûr, transformer son modèle d’organisation n’est pas chose simple. Il se peut que certains y soient réfractaires. Cela demande donc beaucoup d’accompagnement pour faire évoluer les choses progressivement vers un modèle agile. Les entreprises doivent miser sur la confiance et faire preuve de flexibilité.
En développant leur agilité, les entreprises y gagnent véritablement. Elles vont permettre d’accroître leur capacité à innover, d’accélérer la prise de décision mais aussi d’améliorer les relations humaines. Les entreprises vont pouvoir offrir un environnement de travail stimulant tout en mettant en avant des valeurs fortes pour fidéliser et attirer les talents.
Sources :
Comment devenir une entreprise agile – capterra.fr
Entreprise agile : l’exemple de Spotify – changethework.com
