Mardi 25 septembre, une centaine de participants est venue à notre conférence FUTURE OF WORK sur l’expérience collaborateur, que nous avions organisé au côté de ARP-Astrance !
L’expérience collaborateur : un sujet majeur pour les entreprises
C’est parce que nous avons constaté que l’esprit start-up séduit de plus en plus les talents, que des modes de travail plus flexibles émergent et que les codes du coworking s’invitent dans les entreprises; que nous avons dédié notre conférence à l’expérience collaborateur : un sujet devenu une préoccupation pour toutes les entreprises. Durant cette conférence, trois experts ont répondu à une problématique désormais sur toutes les lèvres : Comment créer une expérience collaborateur dans mon entreprise ?
Management, espace de travail et digital : trois aspects indispensables
L’expérience collaborateur a alors été abordé sous trois aspects :
1. Le management avec Séverine LOUREIRO – Fondatrice de Points de Contact et auteure du livre « Boostez l’expérience collaborateur de votre organisation »
2. L’aménagement et le design de l’espace de travail avec Arnaud FERRAND – Directeur de projet Aménagement Design et Bien-être chez ARP-Astrance
3. Le digital avec Pierre-André SVETCHINE – CEO de CoWork.io – une solution digitale de gestion des espaces de travail centrés sur l’Humain
La conférence en quelques mots
Vous n’avez pas pu assister à notre conférence ? Rien de grave, voici un rapide compte-rendu !
Séverine Loureiro, la première intervenante a montré que l’expérience collaborateur est entièrement liée à l’expérience client. Pour elle, « la finalité de l’expérience collaborateur, c’est l’expérience client. » Ainsi, il est préférable de traiter son collaborateur comme un client et lui proposer des solutions adaptées. Pour qu’une expérience collaborateur soit réussie, le mieux est encore de réduire tous les points de friction. Et pour réduire ces points de friction, il n’y a pas de secret : connaître le collaborateur et toutes les interactions de sa journée de travail.
Arnaud Ferrand, le second intervenant, a, quant à lui, montré que l’expérience collaborateur au sein de l’espace de travail est indissociable de la qualité de vie au travail. Il faut que l’immobilier fasse sens et que les collaborateurs se sentent bien. Pour cela, mieux vaut donc s’appuyer sur les besoins des collaborateurs et les intégrer pleinement dans une communauté pour améliorer leur bien-être.
Pierre-André Svetchine, a ensuite poursuivi en montrant que le digital permet de simplifier la vie au bureau. Avec les travailleurs devenus nomades, hyper connectés et attentifs à leur bien-être, la frontière entre vie privée et professionnelle est floue. Et l’envie d’avoir une expérience digitale aussi fluide chez soi qu’au travail est devenue nécessaire. Même si » le digital n’est pas une finalité en soi » comme l’affirme Pierre-André, c’est un facilitateur d’expérience. Il permet de capter de la donnée sur les collaborateurs afin que les employeurs offrent une expérience personnalisée.
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